سياسة محفظة العميل – متجر نزيل استور
تعريف محفظة العميل:
محفظة العميل هي رصيد إلكتروني يُضاف إلى حساب العميل في متجر نزيل استور، ويُستخدم لاحقًا في سداد قيمة الطلبات داخل المتجر فقط، ولا يمكن تحويله إلى نقد أو إلى حساب بنكي.
آلية إضافة الرصيد إلى المحفظة:
يتم إضافة الرصيد إلى محفظة العميل في الحالات التالية:
- إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع.
- تعذّر تنفيذ الطلب لأي سبب تشغيلي.
- وجود نقص أو خطأ في الطلب وتم اعتماد التعويض.
- الاسترجاع الجزئي أو الكلي بعد مراجعة الطلب.
استخدام محفظة العميل:
- يمكن استخدام رصيد المحفظة للدفع الكامل أو الجزئي داخل متجر نزيل استور.
- رصيد المحفظة غير قابل للتحويل إلى مستخدم آخر.
- لا يمكن استخدام المحفظة خارج منصة متجر نزيل استور.
مدة صلاحية الرصيد:
- رصيد محفظة العميل صالح للاستخدام لمدة 12 شهرًا من تاريخ إضافته.
- في حال عدم استخدام الرصيد خلال هذه المدة، يحق للمتجر إلغاؤه دون التزام بالتعويض.
الاسترجاع عبر المحفظة:
- في حال الاسترجاع بعد الشحن أو التنفيذ، يتم إعادة المبلغ إلى محفظة العميل.
- في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم التعويض عبر المحفظة أو حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
أحكام عامة:
- لا يمكن استخدام رصيد المحفظة لشراء المنتجات الرقمية أو البطاقات الإلكترونية.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير مصرح به ناتج عن مشاركة بيانات الحساب.
- يحتفظ متجر نزيل استور بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
- استخدام المحفظة يُعد موافقة صريحة على هذه الشروط.
