سياسة محفظة العميل – متجر نزيل استور
أولًا: تعريف محفظة العميل
محفظة العميل هي رصيد إلكتروني يُضاف إلى حساب العميل في متجر نزيل استور، ويُستخدم لاحقًا في سداد قيمة الطلبات داخل المتجر فقط، ولا يمكن تحويله إلى نقد أو إلى حساب بنكي.
ثانيًا: آلية إضافة الرصيد إلى المحفظة
يتم إضافة الرصيد إلى محفظة العميل في الحالات التالية:
إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع.
تعذّر تنفيذ الطلب لأي سبب تشغيلي.
وجود نقص أو خطأ في الطلب وتم اعتماد التعويض.
الاسترجاع الجزئي أو الكلي بعد مراجعة الطلب واعتماده وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
ثالثًا: استخدام محفظة العميل
يمكن استخدام رصيد المحفظة للدفع الكامل أو الجزئي داخل متجر نزيل استور.
رصيد المحفظة غير قابل للتحويل إلى مستخدم آخر.
لا يمكن استخدام رصيد المحفظة خارج منصة متجر نزيل استور.
رابعًا: الاستثناءات
يُستثنى من استخدام رصيد محفظة العميل جميع المنتجات الرقمية، وبطاقات الشحن، والأكواد الإلكترونية التي يتم تسليمها على شكل رموز أو أرقام سرية.
لا يترتب على المتجر أي التزام بالاسترجاع أو التعويض عن هذه الفئات.
خامسًا: مدة صلاحية الرصيد
رصيد محفظة العميل صالح للاستخدام لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ إضافته.
في حال عدم استخدام الرصيد خلال هذه المدة، يحق للمتجر إلغاؤه دون التزام بالتعويض.
سادسًا: أحكام عامة
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير مصرح به ناتج عن مشاركة بيانات الحساب من قبل العميل.
جميع المبالغ المضافة إلى المحفظة تخضع لسياسات المتجر المعتمدة.
يحتفظ متجر نزيل استور بالحق في تعديل سياسة محفظة العميل في أي وقت دون إشعار مسبق.
استخدام محفظة العميل يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة.
ملاحظة قانونية
تخضع هذه السياسة لأنظمة ولوائح التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
