سياسة الاسترجاع لطلبات تابي – متجر نزيل استور
سياسة الاسترجاع للعملاء الذين يدفعون عن طريق تابي
نحرص في متجر نزيل استور على تقديم تجربة شراء آمنة وموثوقة لجميع عملائنا، بما فيهم من يستخدمون خدمة تابي للدفع بالتقسيط أو الدفع لاحقًا.
ونود توضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بهذه الطريقة من الدفع:
أولًا: الحالات التي يتم فيها الاسترجاع
1. يتم استرجاع المبلغ الجزئي أو الكامل في حال:
رفض أحد المنتجات من قبل المديرية العامة للسجون لعدم مطابقته للمنتجات المصرّح بها للنزيل.
إلغاء الطلب قبل الشحن.
تعذّر تسليم المنتج المصرّح به لأي سبب إداري رسمي.
2. تتم دراسة أهلية النزيل قبل شحن أي طلب لضمان وصول المنتجات المصرح بها فقط.
وفي حال تم رفض أحد المنتجات، يتم استرجاع قيمته قبل الشحن لضمان حقوق العميل.
ثانيًا: آلية الاسترجاع عبر تابي
عند استرجاع أي مبلغ، يتم تحويله تلقائيًا عبر نظام تابي إلى البطاقة أو الحساب المستخدم في عملية الشراء.
تظهر عملية الاسترجاع في حساب العميل داخل تطبيق تابي خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
في حال كانت الدفعات قائمة (قيد السداد)، يتم تعديل الفواتير القادمة تلقائيًا من قبل تابي.
ثالثًا: المنتجات غير المشمولة بالاسترجاع
المنتجات التي تم شحنها واستلامها من قبل إدارة السجون والمصرّح بها رسميًا.
الطلبات التي تم تنفيذها بالكامل حسب الضوابط والتعليمات الخاصة بالسجون.
رابعًا: التواصل والاستفسارات
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
0115208376